تُعتبر واحدة من أهم الشهادات في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تهدف هذه الشهادة إلى تزويد المحترفين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق إطار عمل في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل فعال

فائدتها

توفير مفاهيم ومبادئ لتحسين إدارة الخدمات التكنولوجية في المؤسسات، تعزيز القدرة على تطبيق الأفضليات والممارسات القياسية في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وزيادة الفرص الوظيفية في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

مهمتها

تعزيز المفاهيم والمبادئ الأساسية لإطار عمل و توفير فهم شامل لأهمية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتحسينها

الوظائف المستهدفة

مدير خدمات تكنولوجيا المعلومات (IT Service Manager)

مستشار إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (IT Service Management Consultant)

محلل خدمات تكنولوجيا المعلومات (IT Service Management Analyst)

مهندس خدمات تكنولوجيا المعلومات (IT Service Management Engineer)

طريقة الاختبار

يتطلب اجتياز امتحان واحد و يشمل الامتحان أسئلة متعددة الاختيار لتقييم المعرفة والفهم في إطار عمل

تُعتبر من الشهادات المعترف بها دوليًا في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، تعتمد الشهادة على أفضل الممارسات والمعايير القياسية في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ويُعتبر حصول الشهادة إشارة للمعرفة والفهم الأساسي في إطار عمل ايتل 4  ويمكن استخدامها كمؤشر للتوظيف والترقية في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات