هي شهادة مهنية معترف بها على مستوى عالمي في مجال خدمة العملاء وإدارة الخدمات. تهدف هذه الشهادة إلى تزويد المحترفين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتنفيذ وإدارة حلول ساب اس 4 هانا  السحابي في مجال خدمة العملاء وإدارة الخدمات

تعتبر هذه الشهادة ذات فائدة كبيرة للمحترفين العاملين في قطاع خدمة العملاء وإدارة الخدمات، حيث تعزز مهاراتهم وتعمل على تعزيز فرص الحصول على فرص عمل متقدمة. تساعد الشهادة في فهم وتنفيذ أفضل الممارسات في خدمة العملاء وإدارة الخدمات باستخدام منصة ساب اس 4 هانا  السحابي

تشمل مهام حاملي هذه الشهادة تنفيذ وتخصيص حلول ساب اس 4 هانا  السحابي في مجال خدمة العملاء وإدارة الخدمات. وتشمل هذه المهام إدارة عمليات خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات وتحليل البيانات وتحسين تجربة العملاء وغيرها من العمليات الأساسية المتعلقة بخدمة العملاء وإدارة الخدمات

تستهدف الشهادة وظائف مثل مدير خدمة العملاء، ومحلل خدمة العملاء، ومدير الخدمات، ومدير ضمان الجودة، ومدير تحسين العمليات، ومستشار ساب لخدمة العملاء وإدارة الخدمات، وغيرها. تعزز الشهادة المهارات المطلوبة للعمل في هذه الوظائف وتعزز فرص الحصول على فرص عمل ذات صلة

الشهادة توفر معرفة ومهارات قوية في مجال خدمة العملاء وإدارة الخدمات باستخدام منصة ساب اس 4 هانا  السحابي، مما يعزز الفرص الوظيفية ويساهم في تحسين أداء خدمة العملاء وإدارة الخدمات